Introducción

Las presentes condiciones de compra (Términos y condiciones) establecen los términos de acuerdo entre la empresa Nudo Atelier S.L. con número de CIF B67234740 (“marca”) y el cliente (“Cliente”) formalizado a través del sitio web nudoclothin.com (el “Sitio web”) para la adquisición por parte del Cliente de prendas de ropa a través del Sitio web.

Cómo comprar

La compra de productos Nudo Clothing podrá realizarse a través de la tienda online habilitada para tal efecto o físicamente a través de nuestro showroom situado en Barcelona con cita previa en el correo citas@nudoclothing.com

Para la compra a través de la web, se deberán seguir los pasos establecidos en el proceso de compra, que comprenden la selección de producto con sus diferentes variaciones de talla o color, si las hay, la aportación de los datos de entrega de cliente y el pago del pedido.

Si una vez efectuado el pedido se desean hacer cambios en el mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con la marca a través del correo electrónico shop@nudoclothing.com para la gestión de los mismos. Se ha de tener en cuenta que cualquier cambio en la cantidad de producto o la talla solicitada estará sujeta a disponibilidad, por lo que la marca no garantiza que el cambio solicitado se pueda efectuar en estas circunstancias.

La marca se reserva el derecho de rechazar un pedido recibido a través de la tienda online en caso de que al hacerlo se hayan detectado fallos en la plataforma, errores en el precio o cualquier otro tipo de incidencia. En caso de que se proceda a la anulación del pedido, se informará debidamente al cliente a través de los medios de contacto que haya proporcionado durante la realización de la compra y se procederá al reembolso del importe abonado.

Pagos

La tienda online ofrece carias opciones de pago seguras: Paypal, transferencia bancaria o tarjeta a través de plataformas de pago seguras pertenecientes a entidades bancarias.

En caso de que se seleccione pago por transferencia bancaria, no se dará el pedido por confirmado hasta que se haya recibido el pago. El cliente deberá tener en cuenta que la recepción del importe puede tardar unos días desde el momento de la realización de la transferencia. Para agilizar la confirmación, el cliente podrá aportar justificante de pago al correo shop@nudoclothin.com. Si pasados 3 días desde la realización del pedido no se ha recibido confirmación de la transferencia, la marca se reserva el derecho de anular el pedido y liberar el producto del stock.

Envío

Al realizar la compra se estarán aceptando las condiciones de compra, así como los términos y plazos de entrega del producto.

El envío de todos los productos se realizará mediante el servicio de mensajería externo de MRW y SEUR para envíos nacionales y DHL para envíos internacionales. Los plazos y condiciones de transporte serán los que establezca el propio proveedor LINK A CONDICIONES ENVÍO.

Para que la gestión de los envíos se realice de manera óptima, el cliente debe aportar datos claros y verídicos durante la realización del pedido que permitan a la empresa de transporte realizar la entrega de los productos. En caso de que no estén todos los datos necesarios o de que se detecten incorrecciones, la marca podrá solicitar al cliente que complemente su información.

Junto con la confirmación del pedido, el cliente podrá recibir un número de envío con el que podrá hacer seguimiento a través de la página del proveedor del servicio.

Cambios y devoluciones

Si la prenda que has recibido no es la talla que necesitas o no cubre tus expectativas, NUDO te ofrece la posibilidad de poder cambiarla por otra o devolverla.

Para ello tendrás 15 días naturales (a partir de la fecha de recepción del pedido) para enviarnos de nuevo el producto siguiendo las instrucciones que encontrarás en el interior del embalaje. Se efectuará la devolución del importe (excepto los gastos de envío) una vez recibamos el producto de nuevo y podamos comprobar que está todo correcto. Para cambios de talla, se cobrarán de nuevo los gastos de envío.

Si lo prefieres, también podrás hacer el cambio o devolución a través de nuestro showroom físico situado en Barcelona. Para ello, deberás solicitar cita previa a través del correo electrónico citas@nudoclothing.com.
En caso de que la devolución o el cambio se produzca por desperfectos en la prenda recibida, se abonará el importe completo, incluyendo los gastos de envío. Ten en cuenta que antes de enviar las prendas, realizamos un control exhaustivo de su estado, por lo que no se aceptará la devolución de prendas con desperfectos que se hayan producido por efecto del uso que el cliente haya hecho a la recepción del pedido o al probarse las prendas.

Se realizará la devolución del importe siguiendo el mismo método de pago que se usó durante la compra.
Para que la devolución se pueda realizar correctamente, será necesario que la prenda esté en perfectas condiciones, tal como se recibió. Esto quiere decir que no haya sido usada ni lavada, que tenga todas las etiquetas puestas y que se conserve el embalaje original. Asimismo, deberá estar libre de manchas de maquillaje, desodorantes, perfumes u otro tipo de producto.

Cualquier prenda recibida que no cumpla con estas condiciones no podrá optar a la devolución del importe pagado en la compra. Si la prenda presenta manchas, se valorará si se descuenta del importe a devolver el coste de la limpieza de la prenda. En cualquiera de los casos, tanto si se produce la devolución correctamente, como si se registra alguna incidencia, la marca informará del estado del proceso al cliente en todo momento usando los medios de comunicación que este indicó en el momento de la compra.

Contacta con nosotros

En la sección de Preguntas Frecuentes puedes encontrar la respuesta a la mayoría de las preguntas que nos plantean los clientes. Pero si no encuentras la respuesta a tu consulta o deseas comentarnos algo en relación a los productos, al proceso de compra, pagos, envíos o cualquier otro tema, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico shop@nudoclothing.com o al teléfono 622269334 en horario comercial. También podemos atenderte con cita previa en nuestro showroom situado en la calle Ciudad de Granada, 69 de Barcelona. Puedes pedir tu cita previa a través del mail citas@nudoclothing.com.

Si tu consulta tiene que ver con otros aspectos de la marca, puedes escribirnos también a info@nudoclothing.com y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.